(66) 3531-3988 / (66) 9.9914-8774 - [email protected]

Experiência Ferrero

Garantias

Garantia Ferrero Joias

PEÇAS EM OURO

A Ferrero Joias garante a autenticidade e qualidade das joias em ouro 18K adquiridas em nossa loja. Todas as nossas peças passam por rigorosos processos de fabricação e controle de qualidade, assegurando sua durabilidade e excelência.

PRAZO DE GARANTIA
Oferecemos garantia vitalícia quanto à autenticidade do ouro 18K utilizado na peça. Além disso, concedemos 30 (trinta) dias de garantia contra defeitos de fabricação.

O QUE A GARANTIA COBRE

Defeitos estruturais de fabricação detectados em condições normais de uso.
Problemas no fecho da peça decorrentes de falhas de fabricação.
Oxidação incomum ou reação inesperada do material que não seja causada por agentes externos.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Danos causados por uso inadequado, quedas, impactos ou acidentes.
Perda de pedras, pérolas, tarraxas ou componentes.
Peças amassadas, arranhadas, quebradas ou com desgastes naturais pelo uso.
Danos causados por exposição a produtos químicos, como cloro, perfumes, cosméticos, ácidos, entre outros.
Ajustes ou modificações realizadas por terceiros não autorizados.

Para solicitar a garantia, entre em contato através dos nossos meios de comunicação ou apresente a peça na Ferrero Joias com a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido, entregue no momento da aquisição. Nossa equipe analisará o produto para verificar a elegibilidade da cobertura. Caso seja constatado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, realizaremos o reparo ou substituição conforme necessário. Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Para manter sua joia sempre bonita, recomendamos cuidados específicos e limpeza periódica.

PEÇAS EM OURO BRANCO

As peças de ouro branco disponíveis na Ferrero Joias ou fabricadas pela própria loja são feitas com uma liga de ouro combinada com outros metais nobres, garantindo resistência e durabilidade. Todas acompanham certificado de garantia e passam por rigorosos processos de qualidade.

PRAZO DE GARANTIA

A Ferrero Joias oferece garantia vitalícia quanto à autenticidade do ouro branco utilizado na fabricação das peças. Além disso, eventuais defeitos de fabricação são cobertos pelo prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O QUE A GARANTIA COBRE

Defeitos de fabricação na estrutura da peça (soldas e fechos com problemas de origem);
Alterações na cor do metal por reação natural ao ambiente (não inclui contato com produtos químicos).

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Amassados, riscos, quebras ou danos causados por impactos ou uso inadequado;
Perda de pedras, pérolas ou tarraxas;
Danos causados pela exposição a mercúrio ou reagentes químicos;
Desgaste natural da peça pelo uso contínuo;
Modificações ou ajustes realizados por terceiros não autorizados.

Caso precise acionar a garantia, entre em contato com a Ferrero Joias, apresentando a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia recebido no momento da compra. O produto passará por uma análise técnica, e, se constatado defeito coberto pela garantia, o reparo ou substituição será realizado sem custo adicional dentro do prazo estipulado.

Para manter sua joia sempre bonita, recomendamos cuidados específicos e limpeza periódica.

PEÇAS EM OURO PRATA

As peças de prata 925 e prata 950 da Ferrero Joias são feitas com materiais nobres e passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir durabilidade e sofisticação.

PRAZO DE GARANTIA

Garantimos 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação a partir da data da compra.

O QUE A GARANTIA COBRE

Defeitos estruturais decorrentes da fabricação da peça.
Problemas no fecho ou soldas que apresentem falha de fabricação.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Escurecimento natural da prata, causado por oxidação, contato com suor, perfumes, cremes e produtos químicos.
Danos por exposição ao mercúrio ou reagentes químicos, que podem causar manchas irreversíveis.
Perda de pedras, pérolas, tarraxas ou componentes.
Peças amassadas, quebradas, riscadas ou danificadas por uso inadequado.
Ajustes, polimentos ou reparos feitos por terceiros não autorizados.

Para solicitar a garantia, entre em contato com a Ferrero Joias com a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido, entregue no momento da aquisição. Nossa equipe analisará o produto para verificar a elegibilidade da cobertura. Caso seja constatado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, realizaremos o reparo ou substituição conforme necessário. Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Para manter sua joia sempre bonita, recomendamos cuidados específicos e limpeza periódica.

Garantia das Demais Marcas

Armani Exchange Óculos

Este produto é garantido por Luxottica por 2 anos (24 meses) contra os defeitos de fábrica apurados pela Assistência Técnica. O defeito de fábrica, caso seja apurado, implicará a substituição gratuita da armação ou da parte defeituosa desta última, com exceção das lentes oftálmicas, que em caso algum serão substituídas.

A garantia não compreende: Os defeitos derivados de acidentes (batidas, amassamentos, etc.), do uso impróprio ou abusivo da armação, de alterações, reparações ou manipulações não autorizadas.

Armani Exchange Relógios

ATENÇÃO: É imprescindível que, com a câmera do seu celular, você ative o QR code que está impresso na etiqueta de seu relógio, para usufruir da garantia contratual de dois (02) anos que é adicional à garantia legal de noventa (90) dias (Lei 8.078/90). No caso de dúvidas ou dificuldades, contate a assistência Orient através do telefone: (11) 3049-7777 ou pelo e-mail: [email protected]. Na ausência da ativação do QR code, a Orient Relógios reserva-se o direito de manter apenas a garantia legal de noventa (90) dias (Lei 8.078/90).

A Garantia cobrirá apenas defeitos considerados de fabricação. O prazo de noventa (90) dias da garantia legal inicia a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, que deverá acompanhar o produto quando da solicitação de reparo junto a nossa Assistência Técnica.

Não estão cobertos por esta garantia: baterias, vidros, caixas, coroa, botões de caixa, quaisquer avarias que a caixa, mostrador ou pulseira tenham sofrido em decorrência de mau uso, uso inadequado ou acidentes.

Finalmente, a Orient Relógios reserva-se ao direito de não realizar consertos em peças não credenciadas.

Bulova

Seu relógio BULOVA é coberto por uma garantia limitada de 2 anos a partir da data da compra.

Se você possui alguma pergunta, envie um email para [email protected].

Para acionar a garantia do seu relógio Bulova, apresente-o na Ferrero Joias ou em um Centro de Serviços Autorizado Bulova, juntamente com a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido. A Nota Fiscal é essencial para garantir a gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

Seu relógio Bulova possui uma garantia limitada de 2 (dois) anos a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de materiais ou de fabricação sob uso normal.

O QUE A GARANTIA COBRE

Defeitos nos materiais ou na mão de obra que afetem partes do relógio sob uso normal.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Serviços e manutenções periódicas para relógios mecânicos.
Danos resultantes de manuseio inadequado, uso anormal, alterações, negligência ou falta de cuidado.
Desgaste natural e envelhecimento, incluindo deterioração e arranhões no acabamento (caixa, pulseira, coroa ou cristal).
Bateria, cristal ou pulseira.
Danos causados por água se o modelo não for marcado como “resistente à água” ou danos por umidade/água em relógios que não foram devidamente vedados após abertura da caixa.

A garantia será anulada caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoas, ou agentes não autorizados. Todos os serviços que requerem a abertura da caixa devem ser realizados por um técnico qualificado, preferencialmente um Distribuidor Autorizado Bulova ou pela própria Bulova Corporation.

Para mais informações, consulte o site oficial da SWG Brasil

Casio G-shock

O produto Casio G-shock, exceto os itens consumíveis ou com resistência limitada, tais como a caixa, vidro, bateria ou pulseira, é garantido ao comprador original contra defeitos de qualidade no momento da entrega, por um período de um ano (12 meses), já inclusos os 90 dias previstos pela garantia legal, a contar da data da compra (“período da garantia”).

Durante o período da garantia, o produto será considerado utilizando peças de substituição da CASIO, ou será substituído pelo mesmo modelo, ou por outro modelo de substituição similar. Para obter esses serviços de garantia, por favor leve ou envie o produto, com porte pago e uma cópia da sua nota fiscal ou outro comprovante de compra, que mostre a data da compra, ao membro da “CASIO International Warranty Network (Rede de Garantia Internacional da CASIO)” com o “CASIO G-Shock International Warranty Card (Cartão de Garantia Internacional para G-Shock do CASIO)” ou à loja Ferrero Joias caso tenha adquirido na mesma.

Nenhuma peça ou mão de obra será cobrada para os serviços dentro da cobertura da garantia. Dada a possibilidade de danos ou perda durante o transporte, recomendamos que embale bem o produto ao despachá-lo para serviço, e que providencie um seguro e um comprovante de entrega. O cliente NÃO terá direito à realização de consertos ou ajustes pela assistência técnica, segundo os termos desta garantia, se:

O problema for causado por tratamento inadequado, bruto ou descuidado;
O problema for causado por um incêndio ou outra calamidade natural;
O problema for causado por um conserto ou ajuste inadequado, realizado por uma pessoa/entidade que não seja um Centro de Serviço CASIO;
A caixa, vidro, bateria ou pulseira estiverem danificados, ou desgastados;
O comprovante de compra não for apresentado quando a assistência for solicitada;
O prazo da garantia já tenha expirado.

Citizen

VÁLIDO PELO PERÍODO DE 12 (DOZE) MESES para todas as linhas de relógio Citizen (linhas Eco-Drive, Promaster e Titanium descrito em OBS), a partir da data da Nota Fiscal fornecida pela revendedora Ferrero Joias, que deverá ficar anexada ao Certificado, sendo estes documentos comprobatórios e aceitos pela Rede de Assistência Técnica para consertos gratuitos.

OBS - para as linhas Eco-Drive, Promaster e Titanium, garantia de 24 (vinte e quatro) meses - modelos identificados através do símbolo “Eco-Drive” ou “TITANIUM” no mostrador do relógio.

O certificado assegura ao comprador do relógio Citizen, reparo gratuito em qualquer Assistência Técnica que faça parte da Rede Nacional de Serviços Citizen, contra defeitos originados por falhas de material ou montagem.

IMPORTANTE NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:

1.Peças como bateria, vidro, pulseira, bem como itens que apareçam externamente no relógio (ex: coroa, borda danificada ou qualquer tipo de choque).

2.Caixa, coroa, botão e pulseira danificada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acesso excessivo no uso, que se submetam ao tratamento de mercadorias.

3. danos causados por água, quando, no fundo da caixa do relógio ou no mostrador não estiver escrito que o relógio é resistente à água (Water Resist). Vide quadro ilustrativo de resistência à água e sua classificação de uso.

4. defeitos causados pelo uso incorreto do produto ou em desacordo com o manual de garantia.

5. relógios que tenham sido manuseados para reparos ou danificados por pessoas, ou entidades que não façam parte da Assistência Técnica Citizen.

6. defeitos provocados por acidentes/choques.

A garantia só será válida caso ela tenha sido totalmente preenchida no ato da compra e nela conste o carimbo do revendedor Ferrero Joias

A garantia perde sua validade se no documento houver alterações ou rasuras. Também nos reservamos o direito de não aceitar cópias da mesma (e/ou da nota fiscal de compra).

Não nos responsabilizamos por problemas ou danos nos relógios, uma vez constatando que essas avarias foram ocasionadas por qualquer acidente.

Todas as despesas postais, fretes e taxas de seguro deverão ser pagas pelo proprietário do relógio quando solicitado para conserto.

Diesel

Finalmente, a Orient Relógios reserva-se ao direito de não realizar consertos em peças não credenciadas.

Dolce & Gabbana

Estes produtos são garantidos por Luxottica por 24 meses contra os defeitos de fabricação apurados pela própria Assistência Técnica. O defeito de fábrica, caso seja apurado, implicará a substituição gratuita da armação ou da parte defeituosa desta última, com exceção das lentes oftálmicas, que em caso algum serão substituídas.
A garantia não compreende: Os defeitos derivados de acidentes (batidas, amassamentos, etc.), do uso impróprio ou abusivo da armação, de alterações, reparações ou manipulações não autorizadas.
A apresentação do presente certificado, devidamente preenchido, carimbado e subscrito, a um Revendedor Óptico Autorizado é condição indispensável para usufruir da garantia.
Recomenda-se, portanto, conservar cuidadosamente o presente certificado de garantia.

Fendi

Para utilizar a Garantia, você deverá apresentar o seu produto na Ferrero Joias ou entrar em contato com o vendedor autorizado, portando a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido. Esses documentos são essenciais para validar a gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

Os produtos Fendi possuem 2 (dois) anos de garantia, contados a partir da data de entrega, conforme a legislação vigente.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre defeitos de conformidade que não sejam causados por uso inadequado do produto. Caso o produto apresente defeitos dentro do período de garantia, ele será submetido a uma análise técnica para validação.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas ou impactos.
Desgaste natural devido ao uso regular.
Alterações na aparência causadas por exposição a substâncias químicas ou orgânicas.
Danos estruturais resultantes de tentativa de reparo por terceiros não autorizados.

SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

Para acionar a garantia, entre em contato com a Ferrero Joias ou com o vendedor autorizado onde adquiriu o produto. Será necessário apresentar a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia recebido no ato da compra. Casos não previstos nestes Termos serão tratados conforme a legislação vigente sobre os direitos do consumidor.

GO Eyewear

Os óculos GO Eyewear possuem garantia contra defeitos de fabricação de 1 ano (12 meses), sendo 3 (três) meses pelo Código de Defesa do Consumidor, e complementar de 9 (nove) meses pelo fabricante, a partir da data de venda ao cliente. Esta garantia é válida somente com a apresentação da nota ou cupom fiscal de venda ao consumidor. Para solicitar a garantia do seu produto, retorne o mesmo para o estabelecimento onde foi comprado, acompanhando do respectivo comprovante, então este irá realizar o procedimento de troca do produto junto ao Fabricante.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA?

Arranhões na peça, danos acidentais;
Desgaste natural do produto;
Mau uso;
Desgaste proveniente de aplicação repetida de força excessiva em partes dos óculos;
Alteração de cor devido ao uso de materiais de limpeza não recomendados e tintura de cabelos.

A GO Eyewear se reserva ao direito de reparar ou substituir o componente (parte da peça) com vício, ou trocar o produto por modelo equivalente.

Grupo Technos

Para acionar a garantia do seu relógio do Grupo Technos, apresente o produto na Ferrero Joias ou em um dos Centros de Serviços Autorizados, juntamente com a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido. A apresentação desses documentos é essencial para validar a gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

O período de garantia varia conforme a marca do relógio:

Marcas Nacionais: 12 (doze) meses de garantia, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ou da data preenchida no Certificado de Garantia.
Marcas Internacionais: 24 (vinte e quatro) meses de garantia, seguindo os mesmos critérios acima.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação nos componentes do produto que afetem o funcionamento do relógio (máquina). Caso seja identificado um defeito de fabricação, o reparo será realizado sem custos adicionais.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

A garantia não abrange:

Danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.
Peças como pulseira, vidro, pino e coroa.
Alterações na aparência devido ao uso regular ou exposição a condições adversas.
Danos resultantes da abertura ou reparo do relógio por pessoas, ou agentes não autorizados.

Para produtos dentro da garantia, o envio para o centro de assistência é gratuito. Disponibilizamos um código de postagem que deve ser apresentado nos Correios para o envio do produto.

Os casos não previstos nestes Termos de Garantia serão tratados conforme a legislação vigente.

Lince

Caso os produtos Lince falhe em uso normal durante o período de garantia, favor encaminhá-lo com o Certificado de Garantia devidamente preenchido sem rasuras acompanhado da Nota Fiscal de Compra a um dos Serviços de Assistência Técnica da ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA ou na Ferrero Joias caso adquirido na mesma. Os termos da garantia estão descritos no Certificado.

PRESERVE O MEIO AMBIENTE

Quando houver necessidade de substituir a pilha do seu relógio, faze-lo somente nos postos de Assistência Técnica Autorizada para que as mesmas possam tratar este material conforme determina o Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA).

Loewe

Para utilizar a garantia, você deverá apresentar o seu produto na Ferrero Joias, juntamente com a Nota Fiscal de Compra e o Certificado de Garantia devidamente preenchido. A Nota Fiscal é essencial para garantir a gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

Os produtos LOEWE possuem 2 (dois) anos de garantia legal de conformidade, contados a partir da data de entrega do produto.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre defeitos de conformidade que não sejam decorrentes de uso inadequado do produto. Caso o item apresente algum problema dentro do período de garantia, ele poderá ser analisado para possível reparo ou substituição.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas, impactos ou contato com substâncias químicas.
Desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
Alterações na aparência devido ao contato com umidade, calor excessivo ou armazenamento inadequado.
Manutenção ou reparo realizado por terceiros não autorizados.

Para qualquer situação não prevista nestes termos, a garantia seguirá as normas estabelecidas pela legislação vigente de direitos do consumidor.

Luxottica

A Luxottica oferece garantia contratual de 2 anos (24 meses) para todos os óculos, exceto da linha ESS (óculos de proteção), cuja garantia é de 5 anos, e cobre especificamente os defeitos de fabricação abaixo listados:

Soltura de solda;
Ruptura de dobradiças;
Descamação de tinturas;
Descamação de lentes;
Oxidação do aro;

Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.

Para fazer uso da sua garantia, é necessário dirigir-se a um Revendedor Autorizado Luxottica, preferencialmente no local de aquisição do produto Ferrero Joias, e apresentar o termo devidamente preenchido entregue na compra, acompanhado do comprovante de compra do produto.

IMPORTANTE

Mantenha consigo o documento de garantia, pois a sua apresentação, juntamente com o comprovante de compra, são itens indispensáveis para a conservação da garantia.

Magnum

Os produtos Magnum são garantidos por 2 anos (24 meses) a partir da data da compra, contra eventuais defeitos de fabricação, sem qualquer ônus para o comprador desde que sejam observados os seguintes itens:

1. Artigo 50 LEI 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa e Proteção do Consumidor: “Os dados referentes à venda do produto deverão ser obrigatoriamente preenchidos pelo REVENDEDOR no certificado de garantia”: Data da venda, Referência do produto, Nº de documento fiscal e Identificação (carimbo) do revendedor.

2. Não são cobertos pela garantia danos causados por uso indevido.

3. O relógio não pode ser aberto ou reparado por pessoas não autorizadas.

4. O proprietário será o único responsável pelas despesas e riscos de transporte (ida e volta) do relógio até a oficina mais próxima.

5. É indispensável a apresentação do certificado na solicitação de assistência técnica, juntamente com a Nota Fiscal de venda.

EXCLUSÕES DA GARANTIA:

A garantia cobre defeitos de funcionamento, sendo excluídos desta seus componentes:

Vidro;
Pulseira;
Coroa;
Botões de acerto;
Aro Externo (catraca);
Fivela;
Bateria;
Caixa;

BATERIA OU PILHA:

Este componente não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição quando esgotada a carga, de responsabilidade do proprietário do relógio. A vida útil de uma bateria/pilha é aproximadamente de 1 ano e condições normais de uso, sendo que nos relógios equipados com iluminação noturna (luz e/ou alarma), seu uso contínuo muitas vezes representa o esgotamento precoce da bateria/pilha.

Orient

Finalmente, a Orient Relógios reserva-se ao direito de não realizar consertos em peças não credenciadas.

Oslo

Finalmente, a Orient Relógios reserva-se ao direito de não realizar consertos em peças não credenciadas.

Safilo Group

Os produtos Sáfilo têm garantia total de 1 ano (365 dias) contra vícios/defeitos de fabricação, sendo o período de garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, e o período de garantia contratual de 275 (duzentos e setenta e cinco) dias, a contar da data de venda do produto ao consumidor final, mediante a apresentação de Nota Fiscal de compra ou Cupom Fiscal.

A garantia Sáfilo será concedida somente quando o produto for enviado ao Departamento de Assistência Técnica juntamente com a Nota Fiscal do revendedor autorizado Sáfilo ou comprovante fiscal.

Seculus

Para utilizar a Garantia, você deverá apresentar o seu relógio na Ferrero Joias ou em um dos Centros de Serviços Seculus com a Nota Fiscal de Compra e o seu Certificado de Garantia devidamente preenchido. A Nota Fiscal é o documento essencial para que você tenha direito à gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

O seu relógio Seculus possui 24 (vinte e quatro) meses de garantia, sendo 3 (três) meses conforme a Lei 8.078 (Código de Defesa do Consumidor) e mais 21 (vinte e um) meses como período extra concedido pelo fabricante, totalizando 24 (vinte e quatro) meses, a contar da data de emissão da Nota Fiscal.

O QUE A GARANTIA COBRE

A Garantia cobre a substituição da bateria e componentes que apresentarem defeitos de fabricação durante o seu período de vigência. O seu relógio passará por uma análise técnica para validação ou não da garantia. Na ausência de peças, o relógio poderá ser substituído por outro com valor e funcionalidades compatíveis.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Danos causados por utilização inadequada ou acidentes provocados pelo uso, arranhões, quebra do visor, caixa, pulseira, coroas ou fechos.
Danos ou alterações na aparência, apresentados em caixas, pulseiras, fundos, pinos e demais componentes expostos ao ambiente, provocados por calor excessivo, substâncias químicas ou orgânicas ou, ainda, por desgastes relacionados ao uso regular.
Danos provocados pela entrada de umidade (água ou vapor), mesmo para relógios impermeáveis, quando identificados o travamento incorreto da coroa ou a ação de pressão superior à sua resistência, conforme tabela oficial de resistência.

A abertura do relógio por pessoas ou agentes não autorizados torna a garantia inválida.

Os casos especiais não previstos nestes Termos da Garantia serão tratados conforme a legislação vigente.

Swarovski

Para utilizar a garantia, você deverá apresentar o seu produto na Ferrero Joias, juntamente com a Nota Fiscal de Compra, o Certificado de Garantia devidamente preenchido e o estojo original do produto. A Nota Fiscal é essencial para garantir a gratuidade dos serviços.

PRAZO DE GARANTIA

A Swarovski oferece diferentes prazos de garantia para seus produtos:

Relógios: 1 (um) ano a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação e materiais, desde que o produto seja utilizado adequadamente.
Semijoias e Acessórios: 2 (dois) anos a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação e materiais.
Óculos de Sol: 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação, conforme os termos de garantia do fabricante.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas nos materiais dentro do período estipulado, incluindo:

Mecanismo dos relógios com defeitos de fábrica.
Defeitos estruturais nos óculos de sol que não sejam causados por mau uso.
Problemas de acabamento ou montagem em semijoias.

Caso o item apresente algum problema dentro do período de garantia, ele será analisado para possível reparo ou substituição.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Danos causados por uso inadequado, impactos, quedas, contato com substâncias químicas ou manuseio incorreto.
Alterações naturais no material devido ao desgaste do uso regular.
Reparos ou modificações realizadas por terceiros não autorizados.
Peças desgastadas pelo tempo, como pulseiras, correias, braceletes, pilhas e lentes.
Danos causados por umidade em relógios não resistentes à água.

Importante:

Estojo Original: O produto deve ser entregue em sua embalagem original para que a garantia seja validada.
Pilhas: Relógios de quartzo funcionam a pilhas. Pilhas fracas ou vazias devem ser substituídas imediatamente por técnicos qualificados, pois podem vazar e causar danos internos ao mecanismo do relógio.

Para qualquer situação não prevista nestes termos, a garantia seguirá as normas estabelecidas pela legislação vigente de direitos do consumidor.

TAG Heuer

Termo de Garantia – Óculos TAG Heuer

A TAG Heuer oferece uma garantia limitada de 2 anos (24 meses) a partir da data da compra para seus óculos adquiridos em revendedores autorizados. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação nos materiais e na mão de obra, conforme avaliação da marca. O que está incluído na garantia?

Defeitos na estrutura e nas hastes;

Problemas de fabricação nas lentes (não causados por mau uso);

Defeitos nas dobradiças e encaixes originais.

O que não está incluído na garantia?

Quedas, impactos ou uso inadequado;

Exposição a temperaturas extremas ou produtos químicos agressivos;

Desgaste natural do tempo (arranhões, descoloração, etc.);

Manutenção ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Assistência Técnica

Caso seu produto apresente defeitos cobertos pela garantia, entre em contato com a Ferrero Joias ou diretamente com um centro de assistência autorizado da TAG Heuer. O produto será avaliado e, se o defeito for confirmado, a reparação ou substituição será feita sem custo adicional dentro do prazo de garantia.

Perda da Garantia

Remoção ou alteração do número de série, ou marcações originais;

Uso inadequado, modificações ou consertos por terceiros não autorizados;

Falta de apresentação do comprovante de compra original.

Para mais informações, entre em contato com a Ferrero Joias ou acesse o site oficial da TAG Heuer.

Technos

O Grupo Technos garante o funcionamento do seu relógio pelo período de 12 (doze) meses, sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual, a contar da data da aquisição dos relógios, contra eventuais defeitos de fabricação, sem qualquer ônus para o consumidor, desde que sejam cumpridas as seguintes normas conforme o Código de Defesa do Consumidor, “Art.50 A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito”.

Sendo assim, para usufruir os serviços desta garantia, basta apresentar o certificado devidamente preenchido com as seguintes informações: referência do produto, número do documento fiscal e identificação e/ou carimbo do revendedor em uma de nossas filiais, ou postos de assistência técnica.

Exclui-se da garantia:

Vidro;
caixa
pulseira
coroa
botões de ajuste
aro externo (catraca)
fivela;
bateria
danos causados por uso inadequado por parte do consumidor
alterações sofridas em pulseiras de borracha em decorrência de fatores externos como ação do sol ou exposição a produtos químicos.

Reservamo-nos o direito de recusar a responsabilidade desta garantia, quando o relógio for aberto ou danificado por pessoas não autorizadas pelo Grupo Technos.

Tiffany & Co.

Estes produtos são garantidos por Luxottica por 2 (dois) anos (24 meses) contra os defeitos de fábrica apurados pela Assistência Técnica. O defeito de fábrica, caso seja apurado, implicará a substituição gratuita da armação ou da parte defeituosa desta última, com exceção das lentes oftálmicas, que em caso algum serão substituídas.

A garantia não compreende:

Os defeitos derivados de acidentes (batidas, amassamentos, etc.);
Uso impróprio, abusivo da armação;
Alterações, reparações ou manipulações não autorizadas.

A apresentação do certificado, devidamente preenchido, carimbado e subscrito, a um Revendedor Óptico Autorizado é condição indispensável para usufruir da garantia. Recomenda-se, portanto, conservar cuidadosamente o certificado de garantia disponibilizado com o produto.

Victorinox

Garantia 5 anos + da Victorinox

Na Ferrero Joias, oferecemos os relógios Victorinox, sinônimo de qualidade, inovação e design inteligente. Cada peça passa por rigorosos testes para garantir durabilidade e desempenho excepcionais.

Se precisar de assistência, sua garantia de 5 anos cobre defeitos de fabricação e material. Para mais informações, entre em contato conosco ou visite um centro autorizado Victorinox.

Nosso programa de garantia

“Garantia 5 anos +” cobre defeitos de fabricação e material que apareçam durante o uso normal pelo prazo de cinco anos após a data da compra. Inclui também uma bateria de reposição gratuita no primeiro ano, caso apresente defeito.

Em caso de defeitos de fabricação e material, a Victorinox AG pode, a seu critério, reparar ou substituir o relógio por um modelo idêntico ou equivalente, sem custo adicional, desde que seja apresentado o cartão de garantia carimbado ou uma prova válida de compra.

Os custos de envio ao centro de reparos serão arcados pela Victorinox AG.

Limitações da garantia

Bateria após um ano da data de compra;
Desgaste normal (alterações na alça, arranhões no mostrador, no bezel, na pulseira ou no estojo);
Danos causados por manuseio inadequado, uso indevido, mau uso ou acidentes;
Reparos realizados por centros não autorizados.

Se o seu relógio não estiver mais na garantia, o centro de serviços sugerirá opções alternativas e fornecerá uma estimativa de custos.

Após cinco anos

A Victorinox AG oferece serviços de manutenção a um preço razoável para produtos fora do período de garantia. Caso não seja possível o reparo, a empresa sugerirá opções alternativas. Para mais informações, entre em contato com um centro de serviços autorizado.

Comprovante de compra

É recomendável guardar o cartão de garantia carimbado ou o recibo da compra como prova de aquisição. A garantia só se aplica a produtos adquiridos de revendedores autorizados da Victorinox como a Ferrero Joias

Estamos sempre ao seu dispor

Para solicitar garantia entre em contato com um consultor Ferrero Joias através dos telefones, WhatsApp, e-mail, ou acesse o site victorinox.com, selecione “Relógios” e depois “Serviço” para localizar a assistência mais próxima.

Esta garantia é válida para o primeiro comprador ou a primeira pessoa que receber o produto como presente.

Todos os reparos necessários para restaurar a funcionalidade do produto serão realizados profissionalmente. No entanto, a Victorinox AG não pode garantir a preservação da aparência original.

X-Watch

Finalmente, a Orient Relógios reserva-se ao direito de não realizar consertos em peças não credenciadas.

(66) 3531-3988 / (66) 9.9914-8774 - [email protected]

Jóias

Óculos

Relógios

Acessórios

Essenciais